INTIMITÉ

Aqua Data testera le produit conformément à la description du problème figurant sur le formulaire de demande de RMA. Après l'évaluation d'Aqua Data, le statut de garantie ou hors garantie sera déterminé. Si la description du problème est un problème de garantie comme indiqué sur le formulaire de demande de RMA, le produit sera réparé sous garantie sans frais et renvoyé, prépayé, au client.

Si la description du problème n'est pas une réparation couverte par la garantie, ou est différente du problème répertorié à la page 1 du formulaire de demande de RMA, ou endommagée à la livraison, nous contacterons le client avant de continuer.

Si le produit ne présente aucun problème identifiable, nous nous réservons le droit de facturer les tests et la livraison de retour.

Les réparations sous garantie ne prolongent pas la période de garantie d'origine.

Aucun crédit de garantie ou échange pour :

• Articles retournés qui ont échoué en raison d'un accident, d'un abus, d'une négligence ou d'un défaut de fonctionnement de l'acheteur conformément aux instructions fournies dans le ou les manuels du propriétaire fournis.

• Articles retournés qui ont échoué en raison d'une tension incorrecte ou d'un câblage incorrect.

• Articles retournés qui ont échoué en raison de la pluie, d'une humidité excessive, d'environnements corrosifs ou d'autres contaminants.

• Tout article endommagé pendant le transport.

• Toute défaillance du produit causée par l'installation ou l'utilisation du produit dans des conditions non conformes aux directives d'installation et d'utilisation ou endommagé par un contact avec des outils ou un environnement.

• Articles retournés avec des défauts cosmétiques qui n'interfèrent pas avec la fonctionnalité du produit.

• Articles retournés incomplets ou abîmés.

• Tous les consommables ou articles d'usure standard tels que les fusibles ou les lampes à incandescence.

• Articles retournés avec un numéro de série différent de celui figurant sur le formulaire de retour autorisé.

• Fret des articles endommagés. Si votre envoi arrive endommagé, vous devez noter les dommages sur le bon de livraison du transporteur conformément à la politique du transporteur, conserver la marchandise dans la boîte d'origine et l'emballage dans lequel elle est arrivée, et organiser une inspection par le transporteur de la marchandise endommagée.

Pour tout produit retourné à Aqua Data pour des raisons autres que la garantie, des frais de restockage de 20 % et des frais d'expédition aller-retour seront déduits du remboursement du crédit. Tous les articles retournés doivent être dans leur boîte ou caisse d'origine et doivent inclure tout le matériel d'emballage, les manuels et les accessoires.

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Retours de produits pour détermination de « non-garantie »

Après l'évaluation d'Aqua Data, le client sera informé du coût de la réparation. Si la description du problème est différente du problème indiqué sur le formulaire de demande de RMA, ou endommagé lors de la livraison, nous contacterons le client. Si le produit ne présente aucun problème que nous pouvons identifier, nous nous réservons le droit de facturer les tests et la livraison de retour.

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À ce moment-là, le client doit émettre une confirmation écrite pour procéder à la ou aux réparations, accepter de couvrir les frais de réparation et de transport de retour, ou autoriser le retour du produit tel quel, aux frais du client. A défaut d'obtenir une confirmation écrite dans les trente (30) jours suivant la notification, le produit sera retourné en l'état, aux frais du client. Les travaux de réparation sont garantis pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition.

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Veuillez prendre soin d'emballer soigneusement votre retour. Aqua Data n'est pas responsable des dommages ou des produits perdus causés par l'expédition. Tout dommage ou défaillance ultérieure du produit matériel lié à un emballage inapproprié entraînera des frais supplémentaires pour la réparation du produit. Si le client souhaite une méthode de retour accélérée, le produit sera expédié en port dû.